에티하드 항공 출발 지연 보상 신청 및 보상후기

지난여름 에티하드의 출발 지연으로 에티하드에 보상 신청한 내용과 관련 후기에 대해 남겨봅니다.

보상 신청하고 받는데 상당히 오래 걸렸네요.

 

에티하드 항공 지연 보상 신청 후기

 

에티하드 항공을 타고 스페인을 다녀왔는데요.

지난번에 글에 써두었듯 출발 시간이 상당히 지연되어 연결 편을 바로 못 탔습니다.

그래서 가입해 뒀던 마이뱅크 여행자 보험도 처음으로 써보는 경험을 했지요.

 

2024.11.07 - [* 여행정보공유] - 마이 뱅크 여행자 보험 보험금 신청 접수 보상결과(항공기 지연 보상)

마이 뱅크 여행자 보험 보험금 신청 접수 보상결과(항공기 지연 보상)

 

7월에 여행을 다녀와서 화가 난 채로 곧바로 보상 신청을 넣었습니다만,

해당 답변은 3개월이 더 걸려서 받을 수 있었습니다.

이 내용을 금방 글을 쓸 줄 알았는데 이렇게 늦게 쓰게 되다니 또 화가 납니다.

 

1. 에티하드 항공 지연 컴플레인 레터 작성

 

 

에티하드 항공을 이용하는데 문제가 생겨서 컴플레인을 남기고 싶다면

공식 홈페이지를 이용하면 되는데요.

Share feedback

 

예약 번호와 성을 넣으면 자동으로 이용했던 항공편 정보가 뜹니다.

어렵지 않아요.

 

무엇 때문에 피드백을 남기는지 선택하고, 관련 내용을 영문으로 작성하면 됩니다.

저는 이렇게 저렇게 항공기 지연된 이슈가 있었고,

그래서 소중한 휴가를 망쳤다고 썼습니다......ㅎㅎㅎㅎ

(진심으로 그렇게 적었어요.)

 

2. 에티하드 자동 답변 메일 수신

홈페이지에서 작성을 하면, 에티하드에서 자동 답장이 옵니다.

컴플레인 케이스 넘버와 함께 구구절절 쓰여있는데요.

지금 너무 많은 메일을 받고 있다면서 양해바란 다고, 최대 28일 내로 답변을 주겠다고 합니다.

그래서 그냥 얌전히 한 달 기다렸는데 답이 오지 않았어요.

그냥 보상은 포기해야 하나 싶어서 그냥 더 이상 컨택은 안 했어요.

메일 수신한 날짜는 7월 30일이고, 3개월이 더 지난 11월 드디어 보상 답변을 받습니다.

 

3. 출발 지연 보상 안내 메일

저는 2인에 대한 보상을 신청했는데 그냥 퉁쳐서 400 USD 크레딧을 주겠다고 하네요.

각자 주면 더 좋겠지만 사실 기대하지 않고 있었어서 이게 어디냐 싶습니다.

크레딧 보상을 받아들일건지 한 달 이내에 결정하라고 합니다.

 

 

 

4. 보상 수락 하기

메일에는 보상을 받아들일 거면 사이트로 이동해서 처리하라고 하는데요.

메일에 연결된 링크로 들어가서 로그인을 간단히 마치면 아래 화면이 나옵니다.

 

에티하드

파란 글자 혹은 오른쪽 화살표 누르면 상세 내용을 볼 수 있어요.

 

 

그다음 OFFER을 받아들일 건지 선택하는 란에 YES 하면,

그 밑으로 이름과 메일 정보를 넣을 수 있도록 자동으로 뜹니다.

 

 

에티하드화면

 

마지막 Credit value칸은 자동적으로 채워져 있고요.

ADD Voucher를 누르면 다른 사람을 추가할 수 있는데

굳이 둘로 나눠서 크레딧을 받을 필요는 없어서

그냥 제 계정으로만 받을 수 있도록 하나만 적어서 제출했습니다.

 

제출하니 바로 메일로 크레딧 핀 넘버를 보내줍니다.

나중에 에티하드에서 결제할 때 쓸 수 있고, 수락일 기준 1년간 사용 가능합니다.

그럴 줄 알았으면 좀 더 나중에 수락신청을 할 걸 그랬어요.

 

 

 

 

에티하드를 다신 안탈생각으로 있었는데 요즘 환율이 올라 50만 원 넘는 돈을 받았으니

또 유럽 갈 때 에티하드를 강제로 이용하긴 해야겠어요.

 

추가로 이야기를 더하자면,

요즘 에티하드가 지연 문제가 빈번하게 발생한다고 하더라고요.

제일 저렴해서 이걸로 골랐는데 스트레스를 크게 얻은 여행이었어요.

2024.11.08 - [* 여행정보공유] - 유럽여행 항공권 저렴하게 사는 팁 - IN/OUT 국가 정하는 방법

유럽여행 항공권 저렴하게 사는 팁 - IN/OUT 국가 정하는 방법